f111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") f111 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। f111 ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

f111-এর সকল সেবা কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী, ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না। বয়স যাচাই না করেই অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

f111 যেকোনো সময়, পূর্বে জানানো সাপেক্ষে বা জরুরি ক্ষেত্রে বিনা নোটিসে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নতুন শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে f111 সেগুলো বন্ধ করার এবং যেকোনো অপ্রত্যাশিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

ডিপোজিট, উইথড্র বা বোনাস দাবির ক্ষেত্রে f111 পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং প্রয়োজনে মোবাইল ওয়ালেটের মালিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে f111-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্রের নিয়মাবলী

৩.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

f111-এ ডিপোজিট ও উইথড্র উভয়ের জন্য নিম্নোক্ত মোবাইল ওয়ালেট সেবাগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে লেনদেন করতে হবে; অন্য কোনো মাধ্যমে জমা দেওয়া অর্থের দায় f111 নেবে না।

৩.২ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ

উইথড্রের অনুরোধ যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে। উইথড্র কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

কোনো সদস্য যদি ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে বা অন্যের ওয়ালেট থেকে ডিপোজিট করেন, তাহলে f111 তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে এবং সমস্ত ব্যালেন্স আটক রাখতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকারও f111 সংরক্ষণ করে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পাওয়ার সুযোগ পান। বোনাসের অর্থ সরাসরি তোলা যায় না — তা উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণ হিসেবে: কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন; মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০; ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র নির্ধারিত গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস চলাকালীন কোনো একটি বেটে সর্বোচ্চ নির্দিষ্ট সীমার বেশি স্টেক করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস চলাকালীন অন্য কোনো বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।

৪.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক

f111-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে ক্যাশব্যাক দেওয়া হয় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৫%, Silver-এ সর্বোচ্চ ১.০% এবং Gold-এ সর্বোচ্চ ১.৫%। ক্যাশব্যাক কেবলমাত্র সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর প্রযোজ্য এবং এটি বোনাসের মতো ওয়েজারিং-মুক্ত থাকে।

৫ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

f111-এ প্রদর্শিত সকল গেম স্বীকৃত গেম ডেভেলপারদের দ্বারা তৈরি এবং স্বাধীন Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী কোনো ফলাফলের সাথে সম্পর্কিত নয়।

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা কোনো অটোমেটেড টুল প্রয়োগ করা।
• বোনাস সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে অস্বাভাবিক পরিমাণে বোনাস দাবি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সমন্বিতভাবে বেট করা (Collusion)।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কৌশল অবলম্বন করা।

৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল বা অস্বাভাবিক পেআউট প্রদর্শিত হলে f111 সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ত্রুটির ফলে অর্জিত কোনো জয় পরিশোধ করতে f111 বাধ্য নয়।

৬ ক্রীড়া বেটিং নিয়মাবলী

f111-এ ক্রিকেট, ফুটবলসহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বেট করার সুযোগ রয়েছে। বেটিং অডস নির্দিষ্ট নিয়মে নির্ধারিত হয় এবং ইভেন্ট শুরুর আগেই বেট গ্রহণ বন্ধ হতে পারে।

৬.১ বেট বাতিলের শর্ত

• কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই ম্যাচের বেট বাতিল হয়ে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• ভুল অডস দেওয়া হলে f111 বেট বাতিল করতে পারে।
• মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি সিলেকশন বাতিল হলে বাকি সিলেকশনগুলোর সংযুক্ত অডস পুনর্গণনা করা হবে।

৬.২ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। কোনো সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা বিলম্বের কারণে যদি ভুল অডসে বেট স্থাপিত হয়, তাহলে f111 সেই বেট পর্যালোচনা করার সুযোগ পাবে। প্রযুক্তিগত কারণে গৃহীত কোনো বেট পুনর্বিবেচনার ক্ষমতা f111 রাখে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

f111 বিশ্বাস করে যে গেমিং উপভোগ্য হওয়া উচিত, কিন্তু কখনো কখনো এটি সমস্যাজনক আচরণের কারণ হতে পারে। আমরা সদস্যদের নিরাপদ ও সচেতনভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। যদি কেউ অনুভব করেন যে তাঁর খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে তিনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্টে সীমা নির্ধারণ বা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে স্ব-নিয়ন্ত্রণ, সীমা নির্ধারণ এবং সহায়তার উপায় নিয়ে বিশদ আলোচনা করা হয়েছে।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

f111 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে সকল তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করা হয়। সদস্যের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ f111-এর অধিকার

নিম্নোক্ত যেকোনো কারণে f111 পূর্ব নোটিস ছাড়াই কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।

৯.২ সদস্যের অধিকার

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে কোনো চলমান বোনাস বা ওয়েজারিং থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে, তবে মূল ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার অধিকার সদস্যের থাকবে — শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

১০ সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

f111-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সেবা প্রদান করে। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ সর্বপ্রথম সহায়তা দলের কাছে উপস্থাপন করতে হবে।

সহায়তা দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করবে। উভয় পক্ষ সম্মত না হলে বিষয়টি f111-এর ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে। সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন, যেখানে অনেক সাধারণ বিষয়ের সমাধান পাওয়া যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

f111 গেমিং থেকে কোনো নির্দিষ্ট আয় বা জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। সকল গেমিং কার্যক্রম ঝুঁকিপূর্ণ এবং সদস্য সম্পূর্ণ নিজ বিবেচনায় অংশগ্রহণ করেন। তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে কোনো ক্ষতির জন্য f111 দায়ী থাকবে না।

f111 সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তবে যেকোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মতো সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। সদস্যকে নিজের ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার ব্যাপারে সচেতন থাকতে হবে।

১২ প্রযোজ্য আইন ও চূড়ান্ত বিধান

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অপ্রযোজ্য বা অবৈধ বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই মূল দলিল; কোনো অনুবাদের সাথে বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

f111 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি ও সেবা সম্পর্কিত তথ্য পড়ুন।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৫ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। f111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে; পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ প্রকাশিত হবে।