f111-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

f111 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে f111-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময়, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি f111-এর মূল সাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS) এবং আমাদের সাথে সংযুক্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির বাইরে তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা বিষয়ক বিষয়ে f111 দায়িত্বশীল নয়।

f111 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন করতে হলে তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা থাকা প্রয়োজন। এই কারণেই আমরা এই নীতিটি স্পষ্ট ও সহজ ভাষায় লিখেছি যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

f111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন সেগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা সেটিং

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে, বিশেষ করে উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে, f111 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি f111 ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

২.৪ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় যে তথ্য প্রয়োজন হয়, যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের পরিমাণ ও সময় — এগুলো নিরাপদ পরিবেশে সংরক্ষিত হয়। কার্ড নম্বর বা পূর্ণ আর্থিক পরিচয় আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

f111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস প্রদান ও VIP কার্যক্রম পরিচালনা
• গেম সেশন ও বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ

৩.২ নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• জালিয়াতি ও সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্তকরণ
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নীতি কার্যকর রাখা)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ

৩.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র সাপোর্টের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং আপনার অনুরোধ করা তথ্য পাঠানোর জন্য আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে পারেন।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে f111-এর সেবা আরও উন্নত করার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণ কোনো একজন ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

f111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ এনক্রিপশন

সাইটের সকল সংযোগ SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য স্থানান্তরকে সুরক্ষিত রাখে। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে কখনো নয়।

৪.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। অনুমোদিত কর্মীরাই কেবলমাত্র নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রণকারী দায়বদ্ধতা পূরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

f111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে কার্যকরভাবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা এই তথ্য নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা আইনগতভাবে প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে f111 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট অনুরোধে উল্লিখিত তথ্যটুকুই প্রদান করে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

সম্ভাব্য জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে তথ্য বিনিময় হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

f111 সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এগুলো সাইট পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক — যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এই কুকিগুলো বন্ধ করা হলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন বিভাগগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ রয়েছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এই কুকি অক্ষম করতে পারেন।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকি পরিচালনার সুবিধা দেয় — গ্রহণ করা, প্রত্যাখ্যান করা বা বিদ্যমান কুকি মুছে ফেলার বিকল্প রয়েছে। তবে কুকি সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

f111-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখা ও সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ভুল তথ্য সংশোধন করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য রাখা সঠিক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য কিছু নথি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে জানান। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি তবুও পাঠানো হবে কারণ সেগুলো সেবার অংশ।

৭.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যের কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

f111-এর দায়িত্বশীল খেলা নীতিতে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণের আরও বেশ কিছু বিকল্প রয়েছে, যার মধ্যে সেলফ-এক্সক্লুশন ও লিমিট সেটিং অন্তর্ভুক্ত।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

f111-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের (২১+) জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করেছেন বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

f111-এর সার্ভার ও পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কখনো কখনো তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে গ্রহণকারী সার্ভার বা পরিষেবা আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড পূরণ করে এবং আপনার তথ্য সমান মাত্রায় সুরক্ষিত থাকে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

f111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে বা f111-এর ইতিহাস ও মূল্যবোধ সম্পর্কে পড়তে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিতভাবে f111 ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে। উভয় দলিল পড়া এবং মেনে চলা প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য গুরুত্বপূর্ণ।